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ご利用ガイド
ご注文について
ご注文確定の前にお確かめください
商品のお色や質感を表現できるよう努めておりますが、ご覧になられるブラウザやモニターの設定等により実際の色とは違いが生じる場合がございます。あらかじめご了承の上お買い求めください。
ご注文の流れ
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1. 商品を選び、カートに入れる
商品詳細ページでカラー・サイズ等を選択し、希望の数量を入力した後に［カートに入れる］ボタンを押してください。
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2. カート画面
ご購入手続きをされる方は［ご購入手続きへ進む］ボタンを押してください。
※すでに会員ログインをされている方は、4. お客様情報入力画面まで進みます。お買い物を続ける方は［買い物を続ける］ボタンを押してください。
カートに入れた商品を全て取消す場合は、［カートを空にする］ボタンを押してください。 -
3. ログイン画面
すでに会員登録をされていてまだログインをしていない方は、登録時のメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
まだ会員ではない方で、会員登録を希望される場合は［新規会員登録］ボタンを押して、会員登録を行った後にお買い物かご画面から［ご購入手続きへ進む］ボタンを押し再度メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。- ※会員登録をしていただくと初回500円分のポイントをプレゼントします。さらに次回から購入がスムーズになり、購入ポイントの特典や様々な会員機能等をお使いいただけます。会員登録をせずに購入する方は、［会員登録せずに購入する］ボタンを押してください。
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4. お客様情報入力画面
画面に沿ってお客様情報を入力してください。
会員の方は必須項目が自動的に表示されます。ポイントを利用する場合は、ポイントについてをご確認ください。商品の送付先をお選びください。
「注文者の住所に送付する」･･･ 注文者様の住所に届きます。
「注文者情報を元に商品の送付先を編集する」･･･ 送付先が同じ住所でも、法人の方で部署などの宛先が違う場合は、選択して入力してください。
「新しい住所を入力する」･･･ 注文者様の住所では無い場合に選択して、新しい届け先の住所を入力してください。配送日や配送時間帯の希望がある場合は、各項目を選択してください。
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5. 決済方法の選択
決済方法にはクレジットカード、代金引換、楽天ペイをお選びいただけます。 詳しくはお支払いについてをご覧ください。
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6. 注文内容確認画面
ご注文された商品情報、カラー、サイズ、数量、合計金額やお客様情報のご登録内容などをご確認ください。［注文内容を確定する］ボタンを押すと注文が確定します。
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7. 注文完了画面
注文完了の画面が表示され、登録のメールアドレスにご注文内容確認メールが届きます。
ショップ会員について
ショップ会員にご登録いただきますと、以下の特典がご利用いただけます。
会員ランク一覧
| 非会員 | 一般会員 | ゴールド会員 | |
|---|---|---|---|
| 会員条件 | - | 会員登録 | 会員登録＋年間購入額 ￥22,000(税込)以上 |
| 購入 | 〇 | 〇 | 〇 |
| ショップポイント | - | 〇 | 〇 |
| バースデークーポン※ | - | 初回購入後〇 | 〇 |
| 限定キャンペーン | - | - | 〇 |
※生年月日を登録しているお客様に限ります
お支払いについて
決済方法は、下記の5種類からお選びいただけます。
1. クレジットカード
2. 代金引換
3. 楽天ペイ
4.
5. Amazon Pay
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1. クレジットカード
下記のクレジットカードがご利用いただけます。（ただし、デビットカードはご利用いただけません。）
カード会社 : VISA、マスター、ダイナース 、JCB、アメリカン・エキスプレス
お支払い回数 : 一括
- ・お支払いは一括払いのみとなります。
- ・ご自宅以外のお届けも承ります。海外への配送をご希望される場合は、お手数ですが事前に ecinfo@kankan.co.jp へお問い合わせください。
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・お支払い総額は商品代金合計(税込)と送料の合計金額となります。
※ポイント利用時は、ポイントを差し引いた商品代金合計となります。
お取引の流れ
本サイトでは、情報を暗号化する技術（SSL）を採用しております。
注意事項
- ・ご本人名義以外でのカードのご利用はお断りいたします。お客様がお持ちのクレジットカード会社の会員規約に基づき、指定口座からお引き落としとなります。
- ・お引き落としは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
- ・VISA、マスター、ダイナース、JCB、アメリカン・エキスプレスのマークが付いたカード会社発行のクレジットカードがご利用いただけます。
- ・カード種別、カード番号、カード有効期限の入力内容に不備のある場合は、担当者から確認のご連絡をする場合がございます。
- ・当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジット利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
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2. 代金引換でのお支払い
商品配達時に代金をお支払いください。
代引手数料は、下記の通りの金額となります。商品代金合計（税込） 代引手数料（税込） 0~9,999 円 330 円 10,000~29,999 円 440 円 30,000~99,999 円 660 円 100,000~300,000 円 1100 円 お支払い総額は商品代金合計（税込）+送料+代引手数料(税込)となります。
※ポイント利用時は、ポイントを差し引いた金額となります。注意事項
- ・お支払いは現金払いのみとなります。お届け先に商品を配送し、その場で代金と引換に商品をお渡しいたします。ご注文者様と配送先が別の場合、お届け先のお客様に代金をお支払いただくこととなります。ご注意ください。
- ・商品代金合計（税込）が30万円を超える場合、代金引換での決済はお受けできません。
お取引の流れ
3. 楽天ペイ
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴（楽天のサイトにアクセスします）にてご確認ください。
商品価格について
セール時期など、KANKAN ONLINE SHOPと東京かんかん実店舗では価格に相違がある場合がございます。
ご了承ください。
消費税について
- 消費税率 : 10％
- 消費税計算順序 : 1商品毎に消費税計算
- 1円未満消費税 : 端数切り捨て
お届けについて
ご注文いただいた商品は当社指定の運送会社にて発送いたします。
配達日時の指定サービスをご利用いただけます。
※各エリアの配送状況は郵便局ホームページ（別サイトにアクセスします）にてご確認をお願い申し上げます。
送料
商品をお届けする地区により送料が異なります。（2022年6月改定）
・東北、関東甲信越、中部、北陸、関西、中国地方：490円
・北海道、四国、九州地方：690円
・沖縄県：1,200円
・『郵便可』アイコン商品/クレジット決済限定 クリックポスト：全国一律￥330
配送業者は当社指定で『佐川急便』とさせていただきます。
※沖縄・離島のみ『ゆうパック』、サイズの大きい家具は『日本通運』でお届けします。運送会社のご指定はできません。
『郵便可』のアイコンがある商品に限り、『クリックポスト』への変更が可能です。変更を希望されるお客様は注文備考欄にご記入ください。
合計金額7,700円以上は送料無料です。
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※ただし、一点ものや大きな商品、こわれやすいものについては別途送料をいただく場合がございます。
ご注文確定後、送料について別途ご連絡を差し上げます。 - ※海外への発送は別途費用が必要となります。
通常お届け日数
注文確定後原則として1〜5営業日前後の発送・お届けとなります。（在庫のある商品）
配送日時指定サービス
注文時にご希望の日時をお選びください。
- ・注文から5営業日以降の日にちを指定できます。
- ・配送時間を下記の時間帯に指定できます。
- 午前中
- 12:00〜14:00
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 19:00〜21:00
- ※ 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございます。
- ※お支払い方法により、お届け日数が異なる場合がございます。
- ※海外への発送は、別途お届け日数が必要となります。
- ※北海道・沖縄・一部離島など、お届け時間の指定ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
出荷お知らせメール
商品の出荷が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
- ※出荷メールに記載しているWEBページにて、お知らせメールに記載している伝票番号を入力していただくと商品を追跡することができます。
- ※直営実店舗と在庫を共有している為、タイミングによっては完売となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※運送会社の指定はできません。
- ※一度確定されたご注文のお届け先は変更することができません。
返品交換について
下記に該当する商品の返品・交換はお受けできかねます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
返品・交換がお受けできないケース
- ・お客様の都合（サイズ、質感、色味等イメージの違いなど）による返品、交換商品
- ・商品到着後､8日以上経過した商品
- ・使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
- ・お客様のお手元で臭いや汚れが付着した商品
- ・商品タグを紛失や破損された商品
- ・納品書を紛失している場合
- ・セール品・特価品として販売した商品
- ・返品・交換対象外の記載がある商品
- ・株式会社東京かんかんの直営実店舗で購入された商品
弊社責任による商品の破損・汚損・商品違いについて
商品到着時に必ず商品をご確認ください。商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品、品違い、品不足等があった場合は無料で至急交換もしくはご返金いたします。その際、商品到着後8日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
まずはメールにて必ず当店までご連絡ください
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・納品書をご確認のうえ、事前にメールにてご連絡ください。お手続きのご案内をいたします。
宛先：ecinfo@kankan.co.jp
※メールに、注文番号・注文者様のお名前のフルネーム・返品・交換理由を必ずご記載ください。
- ・在庫切れとなり、交換品をご用意できない場合は返金にて対応いたします。
- ・お荷物の延着など、2次的に発生する事由に関する一切の責任は負いかねます。
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・商品代金と送料以上の損害賠償はお受けいたしません。
- ※送料は弊社負担にて対応いたします。
- ※商品が未着の場合は、お手数ですが電話もしくはメールにてご連絡ください。
交換の場合
商品到着後に確認次第、交換品を発送致します。
- ※商品によっては、取り寄せにお時間をいただく場合がございます。
返品の場合
当店に商品が届きましたら返金処理をさせていただきます。
- ・返金額は商品代金のみとなります。
- ・返品の際の送料及び代金引換で購入された場合の代引手数料は返金の対象となりません。
- ・返金は商品が到着し内容物を確認後約2〜3週間かかります。
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・クレジットカードで購入された場合
決済締切日以降の返品の場合、一旦口座から引き落とし、2〜3ヶ月後にカード会社より返金させていただきます。
詳しくはカード会社からのご利用明細書でご確認ください。 -
・代金引換で購入された場合
お客様ご指定の口座へ振り込みにて返金させていただきます。
返金先口座の連絡は必ずメールにてご連絡ください。
ご連絡をいただいた口座情報に不備があった場合、当店より連絡する場合がございます。
- ※連絡無しで返品された場合は、返品手続きが出来ない場合がございます。 また、無断返品や繰り返しの返品が続く場合、サイト利用を制限する場合もございますのでご注意ください。
お客様のご都合による返品・交換の場合（サイズ違い・イメージ違いなど）
不良品以外のイメージの違いによるご返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
商品写真の色合いは、お使いのコンピュータ及びモニタの環境に 大きく左右されますことをご容赦くださいませ。
キャンセルについて
恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルはお断りいたします。
会員登録について
会員登録は、入会金・年会費などは一切不要です。
会員登録をせずにお買い物をすることも可能です。
会員登録はこちら
- ・会員登録をすると、お買い物の際に100円で1ポイント付与されます。
- ・貯まったポイントは、次回以降のお買い物で利用することができます。ご利用の際は、1ポイント1円として購入金額から差し引かれます。
※ポイントの有効期限は、最後にポイントが付与された日から1年間となります。
ポイントについて
- ・セール情報やポイントアップキャンペーンなど、会員限定のお得な情報をメールでお知らせします。
- ・ご注文のたびにお客様のお名前やお届け先の情報などを入力していただく必要がありません。
- ・KANKAN ONLINE SHOP会員になられてから、現在までの購入履歴を確認することができます。
- ・気になる商品があれば「お気に入りに追加」することができます。
会員登録方法
- �� トップページの「新規会員登録/ログイン」をクリックし、「まだ会員登録をされていない方」の項目にある［新規会員登録」ボタンを押してください。
- �� 利用規約をお読みのうえ、［同意する」ボタンを押してください。必要項目を入力後、［この内容で会員登録する」ボタンを押してください。
- �� 入力された内容に問題がなければ、［OK」ボタンを押してください。修正がある場合は、［キャンセル」ボタンを押すと入力画面に戻ります。
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�� 登録が完了すると、登録されたメールアドレスに会員登録の確認メールが届きます。
- ※登録されたメールアドレス・パスワードは忘れずに保管してください。
- ※ドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、@kankan.co.jp を受信できるように設定してください。
- ※氏名・住所・電話番号等が異なる場合につきましても同一人物と判断した場合はご注文をお受けできかねます。
ログインパスワードについて
会員登録時に、お客様のパスワードを設定していただきます。
パスワードは、商品のご注文・保有ポイントの確認・各種設定・登録内容の変更時に必要となります。
ログインパスワードを忘れてしまった場合
- �� ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックします。
- �� 会員登録時のメールアドレスとお名前を入力し、［メール送信」ボタンを押してください。
- �� 8桁のキーが記載されたウィンドウが開きます。ご登録のメールアドレスにパスワード再設定メールを送信しますので、メールに記載されているURL をクリックし「パスワード再設定画面」にアクセスしてください。先ほどの8桁のキーを入力し、新しいパスワードを設定してください。 ［変更する」ボタンを押すと変更が完了します。 ※メールにてご案内するURLへは、15分以内にアクセスし8桁のキーを入力してください。期限が過ぎてしまうと、�，亮蟒腓�ら再度設定していただ くことになります。
ログインパスワードを変更したい場合
- �� ログイン後、トップページの「マイページ/ポイント」をクリックしてください。
- �� 会員情報修正の下にある、パスワード変更の項目に現在のパスワードと変更したいパスワードを入力してください。
- ��［パスワード変更」ボタンを押すと変更が完了します。
メールアドレスについて
ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。また、第三者にご登録完了メールをお送りしてしまう可能性がございますので、入力いただく際にはメールアドレスの間違いのないよう、正確にご入力ください。
※ドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、@kankan.co.jp を受信できるように設定してください。
会員登録情報の変更について
ログイン後、登録された会員情報（住所・電話番号・メールアドレス等）は修正・変更をすることができます。
- �．肇奪廛據璽犬痢屮泪ぅ據璽�/ポイント」をクリックし、変更したい項目を入力してください。
- �▲蹈哀ぅ鷸�と同じパスワードを入力し、［会員情報登録」ボタンを押すと変更が完了します。
退会について
退会されると、保有ポイントや会員情報はすべて削除されます。ご注意ください。
- �．肇奪廛據璽犬痢屮泪ぅ據璽�/ポイント」をクリックし、「会員情報修正」の項目の下にある「退会について」をご覧ください。
- �◆梁牴颪垢襦魯椒織鵑鬟�リックし、［OK］を押すと退会となります。
ポイントについて
ポイントの発行のタイミング
KANKAN ONLINE SHOPにて商品を購入後、注文商品を出荷した時点で発行します。
次回以降のお買い上げの際に、ポイントをご利用いただけます。
ポイント発行の対象外
- �� 送料や各種手数料
- �� KANKAN ONLINE SHOP以外でご購入の場合
- �� KANKAN ONLINE SHOPで、会員登録をせずに購入した場合
- �� ポイント対象外商品
返品・交換時の取り扱いについて
- �� 購入した商品を返品される場合、商品購入時に発行したポイントは取り消しさせていただきます。
- �� 購入商品を交換される場合、返品された商品の購入時に発行したポイントを取り消し、新たに出荷した商品のお買い上げ金額に応じたポイントを発行させていただきます。
ポイントの利用方法
会員登録をすると、お買い物の際に100円で1ポイント付与されます。
前回のお買い物の際に貯まったポイントを、次回以降「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
- �� 購入したい商品をカートに入れ、ご購入手続きへ進みます。
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�� 送付先の入力画面にて、ログインをしていない場合はログインをし、
・すべてのポイントを利用する
・ポイントを利用する
のどちらかを選択してください。所有ポイントの一部をご利用する場合は、利用したいポイントの数を入力してください。 -
�� 注文内容確認画面まで進むと、購入商品から利用ポイントが差し引かれた合計金額が表示されますので
ご確認ください。［注文内容を確定する］ボタンを押すと注文が確定いたします。
※決済・配送方法の選択画面では、まだポイント値引きは反映されません。
ポイントご利用時の計算方法
【例】本体価格20,000円（送料無料）の商品を購入し、1,000ポイント利用した場合（10月1日以降の計算例）
- 20,000円 ＋ 2,000円 − 1,000円 ＝ 21,000円
- 商品代金 ＋ 消費税 − ご利用ポイント相当額 ＝ お支払額
- ※ポイントの現金への換金はできません。
所有ポイントの確認方法
ログイン後、トップページの右上にある［マイページ/ポイント］をクリックしていただくと、現在の合計ポイントと過去のポイント履歴を確認できます。
所有ポイントの確認方法
ポイントの有効期限は、最後にポイントが付与された日から1年間となります。
有効期限を過ぎると、ポイントは無効となります。
ポイントの取消・消滅・上限
下記のいずれかに該当する場合、お客様がお持ちのポイントの一部または全部を取り消す場合がございます。
- �� 違法または不正行為があった場合
- �� 弊社が定める規約・ルールに違反した場合
当店は、取消または消滅したポイントについて一切の責任を負いません。
累計ポイントの上限はありません。
注意事項
- ・ポイントの使用はお客様ご本人が行うものとし、お客様以外の第三者が使用いただくことはできません。
- ・お客様がお持ちのポイントは、理由の如何に関わらず、換金・返金はできません。
- ・お客様がお持ちのポイントは、他のお客様に譲渡したりお客様間でポイントを共有したりすることはできません。
- ・東京かんかん実店舗のショップポイントとの連動(付与及び使用)はありません。
規約の変更・改定・終了
本規約の内容は予告なく変更、改定または終了する場合がございます。
